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　　【环球时报记者 任筱楠 丁雅栀 环球时报驻韩国特约记者 黎枳银】编者的线日，国务院新闻办公室举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会，会上介绍了“十四五”时期中国移民管理工作发展成就。其中提到，当前，免签入境已成为外籍人员来华旅游、商贸的主渠道，带动入境旅游持续升温。文化和旅游部门数据显示，2024年，我国接待外国游客2694万人次，同比增长96%。时值暑期旅游旺季，“China Travel”全球热度持续升高。在中国免签“朋友圈”不断扩大的背景下，外国游客在华旅游体验呈现出新特点与新需求，同时也对旅游服务提出更高要求。《环球时报》记者据此采访了多位来华外国游客，记录下他们在中国旅行中的难忘体验。同时，也与旅游业界人士共同探讨入境游未来的新趋势与提升空间。

　　“我原本打算走常规旅游路线。”汉娜回忆道，“但重庆那种超现实的视觉冲击让我无法抗拒。”她告诉记者，她偶然在社交媒体上刷到了重庆的视频和照片，一下子被吸引了。“那些照片里的重庆就像一座从科幻电影中走出来的城市，高低错落的建筑在夜色中闪烁着霓虹，‘赛博朋克’的氛围让我立刻产生了向往。”汉娜说，而西安则是她多年的梦想之地。“上学时，我在历史课上第一次了解到兵马俑，我觉得那是世界上最神奇的奇迹之一。”汉娜笑着说，“所以我的第一次中国之旅必须把西安放在行程里，否则就不算完整。”

　　“友好”“安全”，提及这趟旅程给她留下的印象，汉娜用两个词回答。在来到中国之前，汉娜心里还有些顾虑。“我以前以为，因为语言不通，我们可能很难向当地人求助，但实际情况完全相反。”她分享了一个小故事：在重庆时，她与一对当地夫妇三次不期而遇，“在这么大的城市里，我们能一次次相遇，我想这一定是种缘分。那对夫妇也有同样感受，于是通过翻译软件邀请我共进晚餐。”汉娜感慨道，接到邀请的那一瞬间对她来说是“惊喜时刻”，她感受到中国人对外国人的热情与友好。

　　作为知名自然风光目的地，张家界一直受到韩国游客、尤其是中老年游客喜爱。张家界纳百利国际旅行社总经理张炜告诉《环球时报》记者，近来，当地的七十二奇楼凭借充满沉浸感的夜间文化体验场景受到韩国年轻游客欢迎。借助社交媒体的传播，这个将土家族建筑与现代光影科技融合的景点成为不少外国游客争相打卡的目的地。此外，当地景区推出的飞拉达（即“铁索栈道”，一种结合攀岩与徒步的新兴运动）等户外项目也受到外国年轻游客欢迎。张炜说，“得益于这些新产品，我们的客源结构出现年轻化趋势。”张炜还告诉记者，目前张家界出台了更好的奖励政策，鼓励旅行商开发新兴市场。这也有助于入境客源结构多元化。

　　春秋旅游入境游总监郑学达对《环球时报》记者表示，一些新兴市场的游客对中国丰富的历史文化、现代化的城市风貌以及高性价比的旅游产品，都表现出极大兴趣。“在入境游产品设计中，我们会注入更多类型的文化体验元素。如今，游客的脚步不仅驻足知名景点，还会走进当地的建筑、街区，甚至是当地人家、菜市场等更具生活气息的场景里。为此，我们通过提高参观和了解目的地历史文化等内容的占比，让入境游产品和服务更好地匹配高度细分的市场需求。游客在游览经典景点之外，还可以走进商圈、高校，乘坐都市观光巴士，感受城市的温度。”

　　世界旅游城市联合会特聘专家王笑宇对《环球时报》记者说，当前，中国入境旅游市场散客化、体验内容生活化、目的地“下沉”等趋势明显。入境旅游的热点主要体现在以下三方面：一是城市历史景观与现代科技融合，例如重庆灯火辉煌的传统夜景与轻轨穿楼的现代景观被外国博主称为“赛博朋克2077”现实版；二是美食与文化体验，外国游客对中国美食和文化的热情持续高涨；第三，现代科技娱乐与社区生活，例如高铁、移动支付、机器人送餐等现代娱乐与社区生活便利化让外国游客惊叹。王笑宇还称，文商旅体融合、“工业旅游”“夜经济”等新业态也越来越受到外国游客青睐。

　　周占峰最近陪同一些欧洲旅行商前往一西部省份考察，“当地非常重视，各方面接待也很好，基建和风景也让欧洲旅行商赞叹不已。不过当地在国际化服务方面有一些细节存在不足，这种现象在很多地区都存在。”他向记者举例说，“比如我们入住的一家五星级酒店，自助早餐很好、很丰盛，但菜品标签上没有英文，很多外国人不知道是什么食物；连接酒店WiFi需要获取手机验证码，但只能用中国号码接收……这些问题解决起来并不困难，但需要酒店和目的地更多去考虑入境游客的需求，不断提升入境游的便利性。”

　　王笑宇表示，目的地还需要持续提升其入境游客友好型城市形象和国际化服务水平。即在退税换汇便利化、入境手续电子化、行李寄存便捷化、咨询服务多语种、导游讲解高效率、门票预订简洁化、交通接驳迅捷化、公共卫生品质化等方面持续提升。在产品方面，要推动传统产品品质升级，融入文化解读、科技赋能、互动体验等新内容，以人工智能、增强现实、生物科技等最新科技应用赋能旅游产品开发设计、旅游服务优化升级、旅游市场管理规范、旅游运营效能提升。

　　当前，入境游客散客化趋势越来越明显，如何为自由行游客创造更友好的环境成为一个重要课题。曾经自由行游览过50多个国家的旅游达人小悠对《环球时报》记者表示，对于自由行游客来说，目的地官方咨询中心以及景区官方信息至关重要。在欧洲大部分城市，旅游咨询中心都提供多种多样的免费旅游手册，涵盖地图、餐饮、娱乐、住宿、户外活动、当季演出等，这些手册一般都有当地语言和英语两个版本，很多城市还提供汉语、日语等亚洲语言版本。游客可以一站式获得官方信息。“很多国内城市虽然设有咨询中心，但很少有提供中文旅游手册的，更不用说英文版手册了。因为中国移动互联网非常发达，中国游客习惯从社交平台上获取旅游攻略信息，但对于外国游客来说，他们很难在中文互联网上搜索到这些信息。”

　　“此外，目的地和景区不应该将‘攻略’让渡给社交平台，应该建设好官网。”小悠表示，现在中国自由行游客习惯在小红书、抖音等社交平台上搜索攻略，因此很多目的地和景区已经将官网荒废，只重视在社交媒体上推广。但由于社交平台上的内容大多数是游客和商家上传的，主观倾向、商业引导、为博流量夸大其词以及错误难以避免，这些碎片化内容有时会让游客越看越糊涂。因此，景区和目的地官网应该为游客提供准确的双语信息和路线指导。小悠举例说，挪威罗弗敦群岛的网站上，详细列出了不同类型、不同季节的体验，所有徒步路线都有详细介绍，包括难度、耗时等。“国际游客只需要浏览官网就能获得正确全面的信息。”

　　在消费场景方面，周占峰告诉《环球时报》记者，外国游客尤其是欧洲游客对夜市、周末集市、服装摊位、小吃摊位、农贸市场等充满“烟火气”的地方更有兴趣。中国很多城市的旅游硬件设施非常先进，可以说“领先世界”，城市中大型商场林立，但是对于注重与当地人交流和沟通的入境游客来说，上述有烟火气的商业氛围才是最有吸引力的，也是吸引他们停留的重要原因。“比如，当前北京一些胡同经过城市更新改造，打造出充满休闲氛围的文化消费场景。一些入境游客会在此City Walk，逛累了还可以品尝小吃、喝咖啡，这就是入境游客比较偏爱的体验。”返回搜狐，查看更多